Dans tout environnement professionnel, les conflits peuvent surgir et perturber la dynamique d’une équipe. Cependant, une communication efficace est la clé pour prévenir et gérer ces conflits avec succès.

C’est dans cette optique que la PROCESS COM Niveau 2 offre des formations spécialisées pour aider les individus à développer leurs compétences en communication, favorisant ainsi un environnement de travail harmonieux.

Dans cet article, nous explorerons les avantages et les bénéfices de cette formation pour prévenir et résoudre les conflits dans un cadre professionnel.

Qu’est-ce que la PROCESS COM Niveau 2 ?

La PROCESS COM est un modèle de communication qui permet de mieux comprendre les comportements et les motivations des individus.

Le Niveau 2 de cette méthode approfondit les compétences acquises au Niveau 1 et se concentre spécifiquement sur la prévention et la gestion des conflits.

Il offre des outils pratiques pour identifier les signes précurseurs de conflits, ainsi que des techniques de communication pour les désamorcer efficacement.

Prévenir les Conflits grâce à la Communication

La communication est au cœur de la prévention des conflits. En apprenant à reconnaître les signes avant-coureurs de tensions au sein d’une équipe, les participants sont mieux préparés à intervenir avant que les conflits ne prennent de l’ampleur.

Grâce à des exercices de rôle-play et des mises en situation, les participants apprennent à adapter leur communication en fonction des personnalités et des besoins de chacun.

Gérer les Conflits avec Sérénité

Lorsque les conflits surviennent malgré les efforts de prévention, la formation équipe les participants de techniques avancées pour gérer les situations délicates.

Ils apprennent à désamorcer les tensions, à exprimer leurs besoins de manière assertive, et à écouter activement les autres parties impliquées.

Ces compétences de communication permettent de résoudre les conflits de manière constructive, en favorisant un dialogue ouvert et respectueux.

Les Bénéfices d’une Communication Harmonieuse

La formation PROCESS COM Niveau 2 offre de nombreux avantages aux participants et à leur environnement de travail. En améliorant leur communication, ils développent des relations interpersonnelles plus solides, renforcent leur confiance en eux et augmentent leur efficacité dans la gestion des conflits.

Cela contribue à créer un climat de travail positif et à accroître la productivité globale de l’équipe.

Conclusion

C’est une formation essentielle pour prévenir et gérer les conflits en milieu professionnel.

En améliorant les compétences de communication des individus, cette approche favorise un environnement de travail harmonieux, où la collaboration et la compréhension mutuelle sont au cœur des interactions.

Investir dans cette formation permet de renforcer la cohésion d’équipe, d’optimiser les performances et de promouvoir une culture d’entreprise positive et épanouissante.

Ne sous-estimez pas l’impact de la communication dans la résolution des conflits, et offrez à votre équipe les outils nécessaires pour réussir à tous les niveaux.

Process Com Niveau 2 : Gérer les conflits

FORMATION COMMUNICATION Mieux communiquer avec la Process Com® | Niveau 2 : Développer son assertivité, gérer les conflits

💡Une communication mal maitrisée ouvre la porte aux malentendus, aux désaccords, aux conflits, au stress !!

Cette formation de niveau 2 permet de consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com mais aussi de rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de mécommunication.

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

✓ Consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com

✓ Comprendre et reconnaitre les comportements sous stress

✓ Identifier les mécanismes de la mécommunication pour mieux anticiper les conflits

✓ Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

INTER
INTRA

PRESENTIEL OU DISTANCIEL

Durée :

Présentiel : 2 jours consécutifs

Distanciel : 4 X 3h30

Tarif :

990€ HT par personne, soit 1188€ TTC

Dates :

Télécharger le programme

S'inscrire

DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE

Durée :

Pour tout projet intra, ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants

Nous contacter pour un devis

Les ➕ de la formation :

Espace extranet participant

Retrouvez tous les documents liés à cette formation sur votre extranet (support, documentation, etc.). Communiquez au formateur vos attentes et questions, émargez électroniquement...

Pédagogie active et opérationnelle

Des séquences variées et rythmées : Apports sur les concepts clés, exercices pratiques en groupe complet et en sous-groupes, débriefing collectif, séquences vidéo

Plan de développement individuel

Après la formation : Formalisation de son plan de développement individuel

AU PROGRAMME :

Rappels sur le processus de communication et les leviers de la communication positive

📌 Jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception

Comprendre les comportements sous stress

📌 Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
📌 Les 3 degrés de stress
📌 Reconnaître les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres

Gérer les situations de tension, mécommunication, désaccord, conflit

📌 Identifier les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
📌 Reconnaître les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
📌 Identifier les comportements inefficaces dans les situations de conflits naissants
📌 Savoir se rendre disponible aux autres et intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive
📌 Désamorcer les situations conflictuelles naissantes : Utiliser le canal de communication adapté, se mettre en phase, aider son interlocuteur à sortir de sa zone de stress

LES INTERVENANTES :

Formation animée par un.e coach, consultante et formatrice en management, communication et développement professionnel, certifiées en Process Communication

Brigitte TOMETY

Morgane SEVERINI

Florence DREAN

Michèle CANTO

Evaluations à venir sur 2023

2023

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LA FORMATION :

Prérequis
Méthodes mobilisées
Modalités d'évaluations
Modalités et délais d'accès
Accessibilité
Tarifs
Contact

Prérequis : Réaliser l’inventaire de formation process com
Complétez votre recueil des attentes en amont de la formation. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.

Une pédagogie active, ludique et participative
Des séquences variées et rythmées : Apports sur les concepts clés, exercices pratiques en groupe complet et en sous-groupes, débriefing collectif, séquences vidéo…
Après la formation Formalisation de son plan de développement individuel

Évaluation en début et fin de session via Klaxoon

Evaluation des acquis :

L’évaluation des acquis sera réalisée avant et après la formation par le participant.

Distanciel :

Disposer d’une connexion Internet, d’un ordinateur et idéalement d’un casque.
Une assistance technique et pédagogique est assurée par ERYS auprès du participant.

Présentiel :

En cas d’interentreprise, locaux mis à disposition par ERYS à Paris, Lyon, Bordeaux, hôtels ou coworking center. Salles de formation équipées de paperboard, wifi et accessibles aisément en transport sur chaque ville (métro, tram, voiture, bus…)
Votre convocation comportera un plan d’accès
En cas d’intra, locaux mis à disposition par l’entreprise

Délais d’accès à nos formations : Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation au plus tard dans les 60 jours de la demande de formation.