FORMATION MANAGEMENTManager des situations complexes
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
✓ Savoir prévenir et désamorcer un conflit, une tension ou un désaccord
✓ Savoir mener un entretien de recadrage sur le fond et la forme
A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?
Tout manager
- INTER
- INTRA
Présentiel
Durée :
1 jour soit 7h
Tarif :
590€ HT par personne, soit 708€ TTC
Dates :
DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE
Durée :
Pour tout projet intra, ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants
Les ➕ de la formation :
Espace extranet participant
Retrouvez tous les documents liés à cette formation sur votre extranet (support, documentation, etc.). Communiquez au formateur vos attentes et questions, émargez électroniquement...
Pédagogie active et opérationnelle
2 classes virtuelles actives et participatives. Des séquences variées et rythmées : alternance d’apports sur les concepts clés, d’échanges de pratiques et d’études de cas.
Des intersessions
Des intersessions pour consolider les acquis des classes virtuelles et ancrer durablement les bons réflexes.
AU PROGRAMME :
Gérer les différentes personnalités en réunion
- Retour d’expériences sur la mise en pratique des règles d’or (M2) : Quelles réussites ? Quelles difficultés ?
- Gérer les interactions et adapter son approche aux différentes personnalités en réunion (A faire et ne pas faire)
Prévenir et Gérer les conflits
- Les différents types de conflits et leurs déclencheurs
- Les distorsions de la communication lors de situations de conflits / de désaccords
- L’intelligence émotionnelle comme levier de résolution
- La colère, émotion du conflit / Techniques de régulation des émotions
- Détecter les émotions et les besoins, pour soi et les autres, les prendre en compte / L’importance de l’écoute active
- Partage sur les situations de tension / conflit vécues en situation professionnelle et cas pratiques + présentation de la boîte à outils du conflit
- Pratiquer l’assertivité avec le : DESC = Être ferme sur le fond et souple sur la forme
Recadrer
- Quelles situations nécessitent un entretien de recadrage ?
- La méthode assertive pour s’affirmer dans les situations difficiles / Pratiquer
l’assertivité avec le DESC - La trame de l’entretien de recadrage : Préparation et étapes clés de l’entretien
- Adopter les bons réflexes et désamorcer les situations qui risquent de dégénérer
- Savoir dire non : Soutenir une position claire et donner du sens et des perspectives au refus.
L'INTERVENANTE :
Formation animée par un(e) coach, consultant(e) et formateur(trice), spécialisé(e) en communication et management
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LA FORMATION :
- Prérequis
- Méthodes mobilisées
- Modalités d'évaluations
- Modalités et délais d'accès
- Accessibilité
- Tarifs
- Contact
- Aucun prérequis.
- Complétez votre recueil des attentes en amont de la formation. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.
Une pédagogie active, ludique et participative, des séquences variées et rythmées : Apports sur les concepts clés, exercices pratiques, débriefing collectif, mises en situation, séquences vidéo, etc
En début de formation : Quiz de positionnement
En fin de formation : Quiz d’évaluation des acquis
Distanciel : Formation à distance animée à partir d’une plateforme collaborative. Disposer d’une connexion Internet, d’un ordinateur et idéalement d’un casque. Une assistance technique est assurée par ERYS auprès du participant.
Présentiel : Formation dans les locaux mis à disposition par ERYS ou par l’entreprise cliente, Salles de formation équipées de paper board, wifi, et accessibles en transports (métro, tram, voiture, bus…). Votre convocation comportera un plan d’accès.
Réponse à vos demandes sous 72h et entrée en formation au plus tard dans les 60 jours de la demande de formation.
- Nous contacter pour toute demande d’adaptation spécifique aux personnes en situation de handicap.
- Les tarifs interentreprises : 590€ HT par personne, soit 708€ TTC
- Nous consulter pour une proposition tarifaire en intra entreprise.
Tarifs dégressifs : Inscrivez plusieurs collaborateurs et bénéficiez de tarifs préférentiels ! Consultez notre grille tarifaire
Pour toute question, demande de devis ou d’inscription, contactez-nous !
- Par téléphone, au 01 87 16 89 46
- Par email, à l’adresse suivante : contact@erys.fr
- Via le formulaire
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