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Formation – Process Com® Niveau 1 – Partie 1 : Professionnaliser sa communication

2 jours (14 heures)

Développement Professionnel & Communication

Tout niveau

Inter / Intra

Objectifs

• Découvrir les leviers de la communication positive avec la process com
• Mieux se connaitre pour développer une communication plus efficace au quotidien
• Maîtriser sa communication en adaptant son style de communication à la situation et à son interlocuteur
• Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords


A qui s’adresse cette formation ?

Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

Prérequis

Répondre à un questionnaire d’inventaire de personnalité avant le début de la formation

Les intervenants

Formateur en management, efficacité personnelle et communication, certifié Process Com

Les plus de la formation

• Un inventaire de personnalité détaillé pour chaque participant
• Une pédagogie active et ludique, favorisant la réflexion sur soi, l’implication des participants, le partage d’expériences et la mise en pratique
• Dans une ambiance détendue et bienveillante
• En bonus ! l’ouverture d’un accès à l’application smartphone « Quick PCM » permettant de revoir après la formation et à tout moment les principaux impacts pratiques du modèle Process Com.

PROGRAMME

COMPRENDRE LES CONCEPTS DE BASE DE LA PROCESS COMMUNICATION

• Le modèle Process Com : la structure de personnalité, la notion de Base et de Phase, l’ascenseur
• Les ressorts de la communication
• Découvrir les six types de personnalité et leur manières spécifique de communiquer:


SE CONNAITRE ET COMPRENDRE SON MODE DE FONCTIONNEMENT

• Débriefing individualisé de l’inventaire de personnalité de chaque participant
• Identifier les différentes manifestations de son profil
• Réfléchir aux impacts de son profil sur sa communication et sa relation aux autres

S'ADAPTER AUX REPÈRES DE COMMUNICATION DE SES INTERLOCUTEURS POUR DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ EN COMMUNICATION PROFESSIONNELLE DE FACE A FACE

• Matrice d'identification, canaux et perceptions en communication
• Travailler son écoute et ses capacités d'observation pour décrypter son interlocuteur
• Développer sa flexibilité pour communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents:

COMPRENDRE ET GÉRER LE COMPORTEMENTS EN SITUATION DE CONFLIT OU DE DÉSACCORD - SENSIBILISATION (APPROFONDISSEMENT EN NIVEAU 2)

• Identifier les sources de conflit
• Savoir se rendre disponible aux autres
• Intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive et désamorcer les situations conflictuelles

INFORMATIONS DETAILLEES SUR LA FORMATION


PREREQUIS

• Réalisation de l’inventaire de personnalité

METHODES MOBILISEES

• Un inventaire de personnalité pour chaque participant
• Une pédagogie active et ludique favorisant la réflexion sur soi, l’implication des participants, le partage d’expériences et la mise en pratique dans une ambiance détendue et bienveillante
• Un book de travail intégrant de nombreux exercices pour valider la compréhension du modèle process com et recensant les points clés à retenir

MODALITES D’EVALUATION

• Evaluation théorique et pratique en salle à partir du book de travail (puis avec le simulateur Process Com pour la partie 2)

MODALITES ET DELAIS D’ACCES

• Mise à disposition sur notre site internet www.erys.fr du calendrier prévisionnel des sessions de formation pour chaque ville
• Lieu de formation équipé de paper board, wifi, et accessibles aisément en transport sur chaque ville (métro, tram, voiture, bus…) ; Votre convocation comportera un plan d’accès
• Nos prestataires hôteliers sont des établissements permettant l’accès des personnes en situation de handicap (PMR) ; Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap

TARIFS

• Les tarifs inter-entreprises sont indiqués sur chaque fiche programme et consultable dans la rubrique « Nous connaître, Tarifs » du site www.erys.fr
• Nous consulter pour une proposition tarifaire en intra

CONTACT

• Adresse siège : SPACES Belvédère, 1-7 cours Valmy 92800 PUTEAUX - contact / 01 87 16 89 46 / inscription(@)erys.fr
N° Siret 343 155 354 00107 – N° déclaration d’activité 11753787475 (ne vaut pas agrément de l’état) – Adhérent FFP - Qualifié OPQF depuis 2016 - Certifié QUALIOPI depuis Janvier 2020.
• Nos coordonnées se retrouvent en bas de chaque page programme
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