Parcours Process Com®

📌Distinguer le fond et la forme en communication: la manière de dire les choses, a beaucoup plus d’importance que le contenu du message

📌Le modèle Process Com: la structure de personnalité, la notion de Base et de Phase, l’ascenseur ;  les ressorts de la communication positive

📌Découvrir les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer

📌Débriefing individualisé de l’inventaire de personnalité de chaque participant ; identifier les différentes manifestations de son profil ;

📌Réfléchir aux impacts de son profil sur sa communication et sa relation aux  autres

📌Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation : quelles manifestations des besoins psychologiques  ?

📌Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés : travailler son écoute et ses capacités d’observation pour décrypter son interlocuteur ; utiliser le bon canal de communication pour répondre aux besoins psychologiques de son interlocuteur

📌Développer sa flexibilité pour communiquer avec des interlocuteurs de profils différents

📌Les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication

📌Les manifestations positives ou négatives  des besoins psychologiques de son interlocuteur

📌Les manifestations et les impacts du  stress négatif chez soi et chez les autres

📌Réagir de façon constructive

📌Les comportements inefficaces dans les  situations de conflits

📌Se rendre disponible aux autres et intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une  communication constructive

📌Désamorcer les situations  conflictuelles