Process Com Niveau 2 | Développer son assertivité, gérer les conflits
💡Une communication mal maitrisée ouvre la porte aux malentendus, aux désaccords, aux conflits, au stress !!
Cette formation de niveau 2 permet de consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com mais aussi de rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de mécommunication.
Une formation process com pour rétablir une mécommunication.
Objectifs :
Consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com
Comprendre et reconnaitre les comportements sous stress
Identifier les mécanismes de la mécommunication pour mieux anticiper les conflits
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords
- INTER
- INTRA
Durée
Présentiel : 2 jours, soit 14h
Distanciel :
- 4 Classes virtuelles de 3h30 OU
- 2 Classes virtuelles de 7h,
soit 14h
Tarifs
990€ HT par personne,
soit 1 188€ TTC
Durée
Sur mesure, en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants
Format
Présentiel ou Distanciel
Programme
process com niveau 2 / Mieux communiquer avec la process com® – Niveau 2 | Développer son assertivité, gérer les conflits
Rappels sur le processus de communication et les leviers de la communication positive
📌Jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception
Comprendre les comportements sous stress
📌Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
📌Les 3 degrés de stress
📌Reconnaître les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres
Gérer les situations de tension, mécommunication, désaccord, conflit naissant
📌Identifier les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
📌Reconnaître les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
📌Identifier les comportements inefficaces dans les situations de conflits naissants
📌Savoir se rendre disponible aux autres et intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive, désamorcer les situations conflictuelles naissantes
- Utiliser le canal de communication adapté
- Se mettre en phase
- Aider son interlocuteur à sortir de sa zone de stress
Les intervenant.e.s
Informations complémentaires
Prérequis
- Avoir suivi le niveau 1 de la formation Process com
- Complétez votre recueil des attentes en amont de la formation. Votre formateur reçoit vos objectifs de progrès.
Méthodes mobilisées
- Une pédagogie active et ludique favorisant la réflexion sur soi, l’implication des participants, le partage d’expériences et la mise en pratique dans une ambiance détendue et bienveillante
- Un book de travail intégrant de nombreux exercices pour valider la compréhension du modèle process com et recensant les points clés à retenir
Modalités d'évaluations
Évaluation en début et fin de session via l’outil digital Klaxoon
Modalités et délais d'accés
Distanciel :
- Disposer d’une connexion Internet, d’un ordinateur et idéalement d’un casque.
- Une assistance technique et pédagogique est assurée par ERYS auprès du participant.
Présentiel :
- En cas d’interentreprise, locaux mis à disposition par ERYS à Paris, Lyon, Bordeaux, hôtels ou coworking center. Salles de formation équipées de paperboard, wifi et accessibles aisément en transport sur chaque ville (métro, tram, voiture, bus…)
Votre convocation comportera un plan d’accès - En cas d’intra, locaux mis à disposition par l’entreprise
Accessibilité
- Nous contacter pour toute demande d’adaptation spécifique aux personnes en situations de handicap.
- Nos prestataires hôteliers sont des établissements permettant l’accès des personnes en situation de handicap (PMR)
Tarifs
- Les tarifs inter entreprises : 990€ HT soit 1 188€ TTC
📢 Tarifs dégressifs : Inscrivez plusieurs collaborateurs et bénéficiez de tarifs préférentiels !
- – 20% sur le tarif initial dès 3 inscrits
- – 30% sur le tarif initial dès 5 inscrits
- – 40% sur le tarif initial pour 10 inscrits et +
- Nous consulter pour une proposition tarifaire en intra entreprise.
Contact
Pour toute question, demande de devis ou d’inscription, contactez nous !
📞 Par téléphone, au 01 87 16 89 46
📧 Par mail, à l’adresse suivante : contact@erys.fr
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Certification
Certification qualité délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : « Actions de formation »
