Mieux communiquer avec la process com® – Niveau 2 | Développer son assertivité, gérer les conflits
💡Une communication mal maitrisée ouvre la porte aux malentendus, aux désaccords, aux conflits, au stress !!
Cette formation de niveau 2 permet de consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com mais aussi de rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de mécommunication.
droit du travail et gestion des ressources humaines
module droit du travail
Objectifs :
Consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com
Comprendre et reconnaitre les comportements sous stress
Identifier les mécanismes de la mécommunication pour mieux anticiper les conflits
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs en cas de conflit ou de désaccords
Présentiel : 2 jours, soit 14h
Distanciel :
soit 14h
990€ HT par personne,
soit 1 188€ TTC
Sur mesure, en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants
Présentiel ou Distanciel
📌Jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception
📌Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
📌Les 3 degrés de stress
📌Reconnaître les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres
📌Identifier les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
📌Reconnaître les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
📌Identifier les comportements inefficaces dans les situations de conflits naissants
📌Savoir se rendre disponible aux autres et intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive, désamorcer les situations conflictuelles naissantes
Évaluation en début et fin de session via l’outil digital Klaxoon
Distanciel :
Présentiel :
📢 Tarifs dégressifs : Inscrivez plusieurs collaborateurs et bénéficiez de tarifs préférentiels !
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📧 Par mail, à l’adresse suivante : contact@erys.fr